واژه های بی هویت رو دور بیندازیم. واژه هایی مثل اولین برند، بهترین خدمات، با کیفیت ترین، بی نظیرترین و
. واژه ها و جملاتی که بخاطر استفاده زیاد معنای واقعی خودشان را از دست داده اند و با به کار بردن آنها تصویر خوشایندی در ذهن مشتری ایجاد نمی شود