بنیاد کیفیت اروپا از 8 اصل بنیادین تشکیل شده است
عدم قطعیت در مدیریت گذری بر حیات و افکار مولانا تعالی سازمانی EFQMاز دیدگاه مولانا نتیجه گرایی مشتری گرایی نتیجه تعداد صفحه 10